Mise à jour le 30 septembre 2025
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont proposées par la société Pretty Bio, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Versailles sous le numéro 889 283 826.
Son siège social est situé au 17 Rue du Maréchal Foch, 78110 Le Vésinet (ci-après « Pretty Bio »).
Pretty Bio met à la disposition des clients (ci-après le ou les « Client(s) ») le site Internet : www.pretty.bio (ci-après le « Site »), accessible 24h/24 et 7j/7 sauf opérations de maintenance.
Pretty Bio est spécialisée dans la vente à distance de produits cosmétiques naturels et/ou biologiques et produits artisanaux (ci-après les « Produits »).
Les CGV détaillées ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes passées auprès de Pretty Bio pour l’ensemble des Produits, sans restriction.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepte lors de la validation de sa commande.
En cas de contradiction entre les CGV et tout autre document présent sur le Site, les CGV prévalent.
2. Modalités d’achat en ligne
Le processus de commande se compose des étapes suivantes :
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Choix du ou des Produits et ajout au panier (référence, quantité).
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Vérification et validation du panier, avec acceptation préalable des CGV.
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Indication des informations personnelles et adresse de livraison.
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Saisie des informations de paiement.
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Validation du paiement : cette étape formalise le contrat de vente entre Pretty Bio et le Client.
Une fois la commande validée, le Client reçoit un email de confirmation avec un récapitulatif. Pretty Bio procède ensuite à l’expédition.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, net à payer (TVA non applicable – art. 293B du CGI).
Pretty Bio peut modifier ses prix à tout moment, mais les Produits seront facturés au tarif en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
Des remises peuvent être accordées sous certaines conditions (parrainage, programme fidélité, actions promotionnelles…).
4. Conditions de règlement
Les paiements acceptés : Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay.
Les transactions sont traitées via la plateforme Shopify Paiments . Les données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais conservées par Pretty Bio.
Toute commande peut être annulée ou suspendue en cas de défaut de paiement, fraude ou litige de paiement antérieur.
5. Livraison
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Expédition : sous 24h ouvrées si le Produit est en stock.
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Livraison : Colissimo (2 jours ouvrés), Mondial Relay (3 jours ouvrés).
La livraison est gratuite via Mondial Relay pour toute commande supérieure à 49 €.
Les frais de port sont calculés lors du choix du mode de livraison.
En cas d’erreur dans l’adresse indiquée par le Client, les frais de réexpédition sont à sa charge.
En cas de retard, Pretty Bio en informe le Client au plus vite.
6. Garantie légale
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Durée : 2 ans à compter de la délivrance du bien.
Le Client peut demander la réparation ou le remplacement du bien (sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.217-9 du Code de la Consommation).
7. Retour et remboursement
Les conditions de retour et remboursement sont décrites dans la Politique de retours et remboursements, disponible sur le Site.
8. Réclamations
Toute demande (échange, réclamation, service après-vente) doit être adressée à :
9. Données personnelles
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition.
Pour l’exercer, il peut contacter notre Délégué à la Protection des Données à : privacy@pretty.bio.
La gestion des données personnelles est précisée dans la Politique de Confidentialité disponible sur le Site.
10. Coordonnées
Pretty Bio – immatriculée au RCS de Versailles n° 889 283 826
Siège social : 17 Rue du Maréchal Foch, 78110 Le Vésinet – France
Email : service-client@pretty.bio
