Mise à jour le 28 novembre 2022.
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont proposées par la société Sandra Ayme / Pretty and Bio, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Versailles, sous le numéro 889 283 826. Son siège social est situé 11b rue de la Muette, 78600 Maisons Laffitte (ci-après « Pretty & Bio »).
Pretty & Bio met à la disposition des clients (ci-après le ou les « Client(s) ») le site Internet : www.pretty.bio (ci-après le « Site »), accessible 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 sauf lors des éventuelles opérations de maintenance.
Pretty & Bio est spécialisée dans la vente à distance de produits cosmétiques naturels et/ou biologique (ci-après les « Produits ») via son Site.
Les CGV détaillées ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes passées auprès de Pretty & Bio pour l’ensemble des Produits, sans restriction, quelle que soit leur nature (article, service).
Pretty & Bio et le Client conviennent que leurs relations sont régies exclusivement par les CGV présentes sur le Site.
Pretty & Bio se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV.
La version des CGV en ligne au moment de la commande est celle applicable lors de toute commande passée sur le Site. Préalablement à toute commande, le Client reconnait en avoir pris connaissance et les accepter dès lors qu’il coche la case « j’ai lu et j’accepte les Conditions Générales de Vente ».
Si l'une ou plusieurs clauses des présentes sont déclarées nulles à la suite d'une décision judiciaire, cela n'affecte ni la validité ni la portée des autres clauses des présentes CGV.
Les CGV prévalent en cas de contradiction entre les celles-ci et tout autre information présente sur le Site.
2. Modalités d'achat en ligne
Les Clients peuvent commander des Produits sur notre site Internet www.pretty.bio
Le processus de commande se compose des étapes suivantes :
- Effectuer un choix de produit, en les ajoutant dans le panier (référence, quantité),
- Vérifier, modifier (le cas échéant), puis valider le panier, en acceptant en amont les CGV,
- Indiquer les informations personnelles, notamment l'adresse postale pour la livraison,
- Saisir les informations de règlement,
- Valider le paiement ; cette étape formalise le contrat de vente entre Pretty & Bio et le Client, et fait office d'acceptation des prix et des descriptions des Produits.
Une fois la commande validée, Le Client reçoit un email de confirmation de sa commande, comprenant un récapitulatif des articles commandés, puis Pretty & Bio procède à son expédition.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, net à payer. (TVA non applicable, selon l'article 293B du CGI).
Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment par Pretty & Bio, sans préavis.
Des remises valables 12 mois sont accordées sous certaines conditions, notamment :
- Lors du parrainage d'un nouveau Client par un Client existant
- Lors de l'échange de points cumulés après certaines actions (notamment en s'inscrivant sur le Site, en commandant des produits, en likant notre page Facebook et en nous suivant sur Instagram)
4. Conditions de règlement.
Nous acceptons les paiements via les cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express, ainsi que les règlements Paypal.
Nous utilisons la plateforme de paiement de la société Stripe pour traiter les paiements en ligne.
Les données bancaires transitent de façon chiffrées et ne sont jamais conservées par Pretty & Bio.
Toute commande et/ou livraison pourra être annulée ou suspendue par Pretty & Bio en cas de défaut de paiement, de fraude ou de paiement non reçu en totalité.
Si le Client souhaite conserver les informations bancaires relatives à la transaction, il lui appartient d'enregistrer son certificat de paiement lors de la transaction.
5. Livraison
Le délai d’expédition correspond à la durée de préparation des colis.
Le délai de livraison correspond au délai nécessaire au transporteur pour vous faire parvenir votre colis à votre adresse.
Si le produit commandé est en stock, il faut compter environ 24h pour l'expédition.
Pretty & Bio propose les modes de livraison suivants en France métropolitaine :
- en point relais avec Mondial Relay
- à domicile avec Colissimo/La Poste
Les délais de livraison en France métropolitaine sont les suivants :
- Mondial Relay : 3 jours ouvrés
- Colissimo : 2 jours ouvrés
Pretty & Bio propose les modes de livraison suivants en Belgique et Luxembourg :
- En point relais avec Mondial Relay
Les délais de livraison en Belgique et Luxembourg sont les suivants :
- Mondial Relay : 3 jours ouvrés
Les frais de livraison sont variables selon le poids du colis, et calculés et affichés lors du choix du mode de livraison.
Les frais de livraison peuvent varier selon les pays.
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 59€.
Le dédouanement, le paiement de droits ou taxes divers sont à la charge du Client.
En cas d'erreurs sur les coordonnées indiquées sur l'adresse, les frais engendrés pour le réacheminement du colis sont à la charge du Client.
Sauf impondérable, Pretty & Bio respecte les délais de livraison indiqués au Client lors de la commande.
Le cas échéant, en cas de retard, le Client en est informé par Pretty & Bio dans les plus bref délais.
Le Client est également invité à signaler tout éventuel retard de livraison en contactant le Service Client.
6. Garantie
Le Client peut se prévaloir, pour les biens corporels, auprès du Vendeur, de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la Consommation, notamment les articles L.217-4, L.217-5, L.217-12.
Concernant la garantie légale de conformité, le Client bénéficie d’un délai de deux ans pour agir, à compter de la délivrance du bien.
Le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, ceci sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du code de la consommation.
Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les deux ans suivant la délivrance du bien.
7. Retour et remboursement
Les conditions de retour et de remboursement sont accessibles à la rubrique Politique de remboursement.
8. Réclamation
Les demandes d'échange, réclamation et plus généralement toute communication doivent être effectuées :
Par email : service-client@pretty.bio
ou par courrier postal : Pretty and bio - 11 bis rue de la Muette - 78600 Maisons-Laffitte
9. CNIL et gestion des données personnelles
Conformément aux dispositions de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, l’Utilisateur du site www.pretty.bio dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations collectées. Pour exercer ce droit, envoyez un message à notre Délégué à la Protection des Données : privacy@pretty.bio
Pour plus d'informations sur la façon dont nous traitons vos données, consultez notre Politique de Confidentialité.
Pour tout renseignement, vous pouvez contacter le Service Clients par email : service-client@pretty.bio
